Drone não responde aos comandos e se perde no primeiro uso, frustrando presente de aniversário.
Respondida
Igaraçu do Tietê - SP
05/05/2026 às 23:46
ID: 247832155
Comprei um drone e no primeiro dia de uso ele não respondeu aos comandos do controle, voando muito alto e se perdeu. Foi presente de aniversário do meu filho e ele chorou muito
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 07:55
Bom dia, Elaine Cristina!
Lamentamos o ocorrido com o produto adquirido.
Nosso atendimento do SAC é feito exclusivamente por e-mail. Para que possamos analisar o caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] com os seguintes itens:
Foto(s) ou vídeo(s) mostrando claramente o problema do produto;
Foto do produto junto com a embalagem;
Cupom fiscal da compra.
Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto possui garantia de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
Após o envio das informações, nosso time dará continuidade ao atendimento.
Atenciosamente, Zooptoys