Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

24/02/2026 às 14:47

ID: 241550517

Adquiri esse brinquedo e fiquei muito decepcionada a mesinha não está cantando.

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 14:50

Boa tarde, Isabela !

Lamentamos o ocorrido com o produto adquirido.

Nosso atendimento do SAC é feito exclusivamente por e-mail. Para que possamos analisar o caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] com os seguintes itens:

Foto(s) ou vídeo(s) mostrando claramente o problema do produto;

Foto do produto junto com a embalagem;

Cupom fiscal da compra.

Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto possui garantia de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.

Após o envio das informações, nosso time dará continuidade ao atendimento.

Atenciosamente, Zooptoys

Consideração final do consumidor

24/02/2026 às 14:52

Nossa fiquei impressionada com a resposta tão rápida!
Muito obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

24/02/2026 às 14:56

Olá, Isabela !

Agradecemos muito pela sua avaliação e pela confiança na Zooptoys

Ficamos felizes em saber que sua experiência foi positiva e que compraria novamente conosco.

Sempre que precisar, estaremos à disposição!

Equipe Zooptoys