CONTA NO ELO7
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2025 às 09:05
ID: 210000999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesABRI UMA LOJA NO ELO7 EM SETEMBRO DE ******* COM O MEU CPF, FIZ O CADASTRO DA MINHA CONTA BANCÁRIA PARA RECEBER OS PAGAMENTOS. LÁ CONSTA QUE A CONTA ESTÁ CADASTRADA CORRETAMENTE. ESSA SEMANA FIZ MINHA PRIMEIRA VENDA E NÃO CONSIGO MOVIMENTAR O DINHEIRO PORQUE DIZEM QUE PRECISO IR PARA O ZOOP PARA MOVIMENTAR O DINHEIRO, PORÉM NUNCA ME FOI SOLICITADO QE FIZESSE CADASTRO NO ZOOP, LOGO NAO TENHO LOGIN E SENHA PARA ACESSAR E NEM CONSIGO FAZER O CADASTRO. JA TENTEI RECUPERAR SENHA PARA CRIAR NOVA E TAMBÉM NAO CHEGA O EMAIL. ENFIM, TENTEI CONTATO POR EMAIL COM O SUPORTE DA ZOOP, MANDEI AS INFORMAÇÕES QUE PEDIRAM E NÃO RESPONDERAM MAIS NEM RESOLVERAM. TENHO PRAZO PARA ENVIAR O PEDIDO E NÃO VOU CONSEGUIR FAZER SEM MOVIMENTAR O VALOR, PRECISO DE SOLUÇÃO !!!!!!!!
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Resposta da empresa
15/02/2025 às 19:19
Olá, Bernnard Rodrigues,
Lamentamos pelo transtorno que você está enfrentando. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a ZoopCreative Sistemas não possui qualquer vínculo com o marketplace Elo7 ou com a empresa Zoop, responsável pelo processamento de pagamentos.
Parece que a sua reclamação foi postada no perfil errado. Sugerimos que você localize o perfil correto da Zoop no Reclame Aqui ou entre em contato diretamente com o suporte deles para obter a solução que precisa.
Caso possamos ajudar com mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ZoopCreative Sistemas