COMPRA NÃO ENTREGUE DESDE 13/03/2025
Em réplica
Vitória - ES
08/05/2025 às 10:54
ID: 216564439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
realizei uma compra no dia 13/03/2025, até o momento não recebi minha compra. Entro em contato direto com o telefone disponibilizado no site e o retorno que tenho é que me mandam um print do rastreio, no qual minha mercadoria está parada desde o dia 29/04, já pedi para cancelarem o pedido várias vezes devido a demora no tempo de entrega. Falta de consideração com o cliente, visto que estamos com quase 2 meses de espera.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 09:41
Prezada Larissa,
Já estamos verificando o ocorrido com total prioridade e sentimos muito pelo transtorno causado. Entendemos a sua preocupação e queremos tranquilizá-lo(a): o seu pacote será entregue em poucos dias.
Nosso suporte entrará em contato diretamente para esclarecer todos os detalhes e resolver da melhor forma possível.
Conte conosco para o que precisar. Estamos aqui para garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Léo
Equipe Zoopie
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 09:09
Olá, bom dia!
O Léo entrou em contato comigo mas ainda sem solução, fazemos o rastreio pelo site e a mercadoria continua parada, completando amanhã 2 meses que já comprei e não foi entregue.
Quero meu dinheiro de volta só isso. Por favor, peço que cancelem minha compra.