Não entregam, não respondem - sem suporte
Resolvido
Santos - SP
15/04/2025 às 20:32
ID: 214880295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de calçados infantil no dia 03 de abril, pagamento aprovado no mesmo dia. Desde então, o status do pedido não mudou. Sem resposta, sem suporte. NÃO COMPREM NESTA LOJA. NÃO INDICO, NÃO RECOMENDO. Pior loja online que já comprei. Exijo o produto ou o dinheiro de volta com URGENCIA.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 10:18
Prezada Josiane,
Verificamos que o seu pedido já foi devidamente encaminhado. Para maior comodidade, entraremos em contato com você através do nosso suporte via WhatsApp, onde enviaremos todas as informações referentes ao código de rastreio e à situação atual da entrega.
Pedimos que fique tranquila, pois o seu pedido será entregue corretamente, como garantimos a todos os nossos clientes.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Léo
Equipe Zoopie
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 19:34
Hoje, 22/04 continuo sem resposta. Mandei mensagens via whatsapp e direct instagram mas ninguém responde. Estou aguardando o calçado infantil que seria um presente de Páscoa e que foi comprado e PAGO em 03/04. Péssimo atendimento, ausência de suporte. Maior arrependimento foi ter comprado nesta loja. EXIJO URGENTE o envio do pedido ou o meu REEMBOLSO. Estarei tornando PÚBLICO este descaso em todos os veículos que eu puder, para evitar que outras pessoas sejam enroladas por voces. Exijo uma posição URGENTE, é meu DIREITO.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 19:56
Falta total de suporte, atraso ABSURDO no envio, produto chegou com numeração diferente da que pedi e material de péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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