Pedido nao entregue
Respondida
São Caetano do Sul - SP
06/02/2025 às 01:14
ID: 209203403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido no dia 15 de janeiro. O prazo de entrega era de 3 dias, ate hoje (06/02) nao recebi o meu pedido! mando mensagem, ligo e nao obtenho retorno! Ja pedi estorno e se fazem de cegos pois nao me respondem! Na hora de comprar foi otimo e rapido, agora na hora de receber..
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 16:57
Prezada Gabriela,
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de retorno em suas tentativas de contato. Entendemos a sua frustração e queremos assegurar que estamos acompanhando de perto a situação.
De acordo com as informações disponíveis, o seu pedido já foi despachado e em breve chegará ao Brasil. Após essa etapa, o processo de entrega será mais rápido. Você pode acompanhar o status do envio através do código de rastreamento: *******.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação o mais rápido possível. Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Léo
Equipe Zoopie