[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
30/01/2025 às 11:30
ID: 208635923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente não comprem nessa loja Zoopie é [Editado pelo Reclame Aqui],eu comprei um tênis para o meu filho que nunca foi entregue com a desculpa,que não tinha ninguém em casa,e outra eles não devolveram o dinheiro, são [Editado pelo Reclame Aqui] não caiu.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2025 às 14:17
Prezada Chirlene,
Lamentamos profundamente pela situação e entendemos sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que, conforme nosso acompanhamento, o seu pedido ficou disponível para retirada, e enviamos mensagens informando sobre essa opção. Além disso, tentamos contato para confirmar se a retirada foi realizada, mas infelizmente não recebemos retorno.
Nosso compromisso é sempre garantir que todos os pedidos sejam entregues corretamente, e jamais deixaríamos um cliente sem suporte. Sabemos o quanto é importante para você receber o produto adquirido e, por isso, estamos à disposição para solucionar essa questão da melhor maneira possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos verificar todos os detalhes e encontrar a melhor solução para o seu caso. Estamos aqui para ajudar e queremos resolver essa situação de forma rápida e eficiente.
Agradecemos sua paciência e compreensão e reforçamos que nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Zoopie
WhatsApp:*******