Negligência veterinária resulta em óbito de calopsita
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2025 às 12:02
ID: 225829601
Bom dia, na data de ontem a noite por volta das 20:50 mais ou menos, fui no Zoovet, para retorno da minha calopsita que estava ruim desde Quarta feira e fui atendida pela Dra. (Editado pelo Reclame AQUI), que nos atendeu de qualquer jeito, não examinou a calopsita, tudo que eu perguntava sobre o estava ela falava que era normal e que precisava lê o arquivos da calopsita, acredito que antes de me atender ela já tinha saber de tudo, pedir para dar a papinha pois em casa eu dava mais ela comia menos, ela chamou a enfermeira e pegaram a sonda e tentaram várias vezes e em algumas vezes a calopsita gritava eu acredito que de dor, desculpa mais sem experiência nenhuma, por fim conseguiu dar a papinha e nos liberou para ir embora, ela estava até esperta na minha visão, mais hoje pela manhã ela estava morta e com o papo parecia um balão, talvez se o atendimento da Dra. (Editado pelo Reclame AQUI)tivesse sido mais atencioso, ela ainda poderia estar viva. Totalmente insatisfeita
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 17:18
Olá Boa tarde!
Desde o início, nossa equipe tentou deixar claro o quão grave era o caso clínico dela. No primeiro atendimento, ela deu entrada apresentando hipotermia, nível de consciência reduzido após ter apresentado um sangramento importante, por este motivo foi indicado a internação. Enquanto ficou aos nossos cuidados, o quadro se manteve estável e com bons parâmetros, porém sem melhora suficiente para alta médica. Por questões pessoais, vocês optaram por retira-la e assinaram um termo de livre consentimento esclarecido e a levaram. No primeiro retorno o quadro se mantinha relativamente estável, porém ainda crítico. No Segundo retorno (O que à levou a fazer essa reclamação) a dra responsável fez exame físico e identificou inclusive que o inglúvio (Papo) estava vazio, foi quando foi fornecido um volume seguro de alimento (Critical Care), portanto não houve negligência. A sondagem é um procedimento ambulatorial, que muitas das vezes é realizado facilmente, porém em alguns pacientes o desafio pode ser um pouco maior, de qualquer forma assim como relatado pela senhora, após a sondagem ela ficou mais ativa e alerta. Em relação a veterinária ter que ler o prontuário para realizar o atendimento, entendemos como uma manobra prudente para conhecer melhor o paciente. O fato da senhora identificar o inglúvio distendido ("parecia um balão") possivelmente por fermentação que pode ter ocorrido inclusive após o óbito. Todos os veterinários que atuam em nosso hospital, tem especialização na área e passam por treinamento antes de atuar na equipe. Conto com sua compreensão.