Loja online se recusa a estornar valor de vale-troca inutilizável para coleira e guia de cachorro.
Respondida
São Paulo - SP
20/03/2026 às 10:21
ID: 243823521
Fiz uma compra nessa loja online, após receber o produto, verifiquei que não serviu no meu cachorro. logo, acionei a loja e pedi para que fizessemos uma troca de tamanho. A primeiro momento a loja respondeu, solicitou que eu enviasse os produtos e assim após a analise, faríamos a troca.
A empresa então, me enviou via e-mail um vale troca, para usar no site, porém no site não tem nenhuma coleira e guia no tamanho que eu preciso. sendo assim, o vale troca se torna inútil pra mim.
solicitei que o valor fosse estornado, por este motivo. conversei com o *****, e ele me pediu os dados para estorno, pois o pagamento foi feito via pix. Após essa conversa a empresa parou de me responder, não respondem e-mail, chat, Instagram e mais nada. Eu quero o meu dinheiro de volta, se isso não for resolvido vou acionar o procon!!!
Eu quero os meus R$ 105,07 reais de volta!
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pedido:*****
CPF: *****
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