Pedido sem brinde
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/09/2024 às 19:02
ID: 197534721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de coleira, guia, lenços e roupinha para minha cachorrinha e só finalizar o ******* a informação que receberia um brinde: um comedouro tamanho G. Recebi o pedido e não foi enviado o brinde conforme prometido. Fiz contato com a loja através do WhatsApp e não obtive retorno algum.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 16:13
Olá Analigia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pela confusão em relação ao brinde. Fizemos contato com você via WhatsApp e, mesmo que o valor do seu pedido não atendesse aos critérios para o envio do comedouro, entendemos que a comunicação sobre isso pode ter gerado dúvidas.
Por esse motivo, providenciamos o envio do brinde como uma forma de tornar sua experiência de compra mais agradável. Esperamos que sua cachorrinha aproveite bastante os novos acessórios e o comedouro!
Estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Agradecemos pela confiança e por nos permitir melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Zooz Pets
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 16:25
Entraram em contato comigo, foram super atenciosos e gentis informando que o realmente o item constar no carrinho após o cupom de desconto gera dúvidas. Eu realmente achei que o brinde viria, não havia entendido. Mesmo assim enviaram a cortesia, o que me deixou muito satisfeita. Além disso, tive que trocar os tamanhos das compras e não tive dificuldade alguma. Com certeza virei cliente, pois além da atenção as peças são lindas demais. Minha vira-lata ficou mais linda ainda de zoopets
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10