Produto trocado e falta de retorno nos canais de atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 10:08
ID: 255570371
Prezados, fiz uma compra e o produto veio trocado, não recebi o modelo que comprei. Estou tentando contato há dias. Fui atendida pelo assistente virtual que me passou dois links. Um, de solicitação de troca, não estava funcionando. O outro, do setor de compras, não responde!!!! Pedi para falar com atendente e até agora não tive resposta. Quero devolver o produto que recebi (modelo errado) e solicitar o envio do modelo correto, sem custos, pois foi um erro da empresa.
Estou aguardando contato para resolver a situação.
Os canais, simplesmente, não funcionam. Nem pelo Instagram consegui acesso.
Atenciosamente,
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