Pedido veio incorreto e não me respondem
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
09/12/2023 às 15:14
ID: 177840201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (#*******) no dia 26/11 de uma tornozeleira de prata que continha na descrição que o tamanho era de 23cm + 2cm de extensor, porém a tornozeleira chegou sem o extensor e não me serve.
Entrei em contato pelo WhatsApp e por e-mail, porém ninguém me responde agora quero efetuar a devolução!!! Absurdo não responderem e não darem nenhum respaldo ao cliente!!!
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Resposta da empresa
10/12/2023 às 16:42
Bom tarde! Sentimos muito pelo ocorrido, iremos resolver seu problemas o mais rápido possível
Poderia entrar em contato com nosso time pelo WhatsApp para suporte necessário a situação:******* Att
Att
Zorah
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 14:09
Olá, boa tarde!
Este número de whatsapp é o mesmo que eu estou tentando falar desde o dia 29/11 e NINGUÉM RESPONDE!!!
Mandei msg hoje e novamente sigo sem respostas!
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 22:11
Pediram para que eu enviasse a peça, chegou pra eles dia 27/12, porém até o momento não fizeram a devolução do valor da jóia.
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 11:08
Praticamente não há resposta da empresa e quando tem é feita em horários impróprios (de madrugada). Iniciei a reclamação em 29/11, foi resolvida em 18/01, 50 dias, um absurdo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2