Zorah Pratas: NÃO RECOMENDO
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/01/2023 às 14:37
ID: 157531183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRECENTEMENTE, EU CONHECI O SITE https://*******) E FIZ UMA COMPRA DE R$*******,74 NA DATA 24/12/******* - 10:36 - CÓD.PEDIDO: *******. BOM, POR SER FINAL DE ANO, EU COMPREENDO QUE DEMOROU O ENVIO E ELES POSTARAM NO DIA 09/01/*******. NO ENTANTO, A ENTREGA FOI RÁPIDA E RECEBI DIA 10/01/*******. O PROBLEMA É QUE UMA DAS PEÇAS VEIO COM DEFEITO, ACREDITO EU, POIS O COLAR É TODO DE CORAÇÕES INTERLIGADOS E NO MEIO TEM UM QUE PARECE ARAME AMASSADO PRA LIGAR AS PEÇAS. NO DIA SEGUINTE, EU CONTATEI A EMPRESA NO WHATSAPP*******) ÀS 16H28 E ELES RETORNARAM SOMENTE 2 DIAS DEPOIS, NA SEXTA-FEIRA ÀS 16H09. EU RELATEI O MESMO PRA ELES, ME PEDIRAM FOTO E PASSEI TUDO NA HORA, POIS ESTAVA ONLINE QDO ME RETORNARAM. NO ENTANTO, HOJE É 16/01/*******, SEGUNDA-FEIRA E AINDA ESTOU AGUARDANDO UM POSICIONAMENTO DA EMPRESA. ELES SIMPLESMENTE ME DEIXARAM NO VÁCUO, SENDO QUE FOI ENVIADO IMAGENS E VÍDEO CONFORME SOLICITADO! OU SEJA, ATENDIMENTO 0. DEPOIS DESSA, NUNCA MAIS E CASO NÃO ME RETORNEM AQUI, VOU PROCURAR O PROCON.
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 14:49
Boa Tarde!
Sentimos muito pelo ocorrido, iremos dar todo suporte a situação!
Sobre a entrega, estava descrito no site que estaríamos em recesso do dia 23/12/******* ao dia 09/01/*******.
Estamos entrando em contato para prosseguir com sua troca o mais rápido possível e mandar um novo produto ou resolver sua solicitação como preferir.
Att
Zorah