Aquisição de Plano De Saúde Infantil

Prezado Sr. Vinicius,

Em resposta à sua manifestação, primeiramente, desejamos expressar nossa apreciação pelo seu contato e pela oportunidade de abordar suas preocupações.

Gostaríamos de informar que realizamos tentativas de contato através do número de telefone ***************, no entanto, lamentavelmente, não obtivemos êxito. Nosso objetivo era compreender melhor sua insatisfação e resolver eventuais questões pendentes.

Após uma minuciosa análise de seu caso, constatamos que não foram identificadas quaisquer discrepâncias nas carências do plano de saúde de seu filho, conforme registrado em nosso sistema de vendas. Ressaltamos que nosso objetivo primordial é assegurar a transparência e a integridade em todas as etapas de nossa prestação de serviços, prezando pela satisfação e bem-estar de nossos clientes.

No que concerne aos procedimentos cobertos pelo contrato, compreendemos sua preocupação. É importante ressaltar que, mesmo diante da carta de permanência, determinados procedimentos podem estar sujeitos a encerramento em data estipulada, conforme as disposições contratuais vigentes. Nesse sentido, estamos disponibilizando sobre os prazos de carências, sendo eles:

Urgência ou Emergência - Cumprida

Consultas Médicas - Cumprida

Exames Simples - Cumprida

Terapias Simples e cirurgias de porte anestésico zero - ******* dias (Data fim da carência 05/10/*******)

Exames Especiais, Internações Clínicas e Cirúrgicas e demais procedimentos, exceto os
grupos 10 e 12 - 90 dias (Data fim da carência 07/07/*******)

Quimioterapia, Radioterapia, Hemodiálise, Diálise e Hemoterapia e Terapias Especiais
com DUT (Terapia Antineoplásica Oral, Terapia Imunobiológica, Terapias isoladas
ou multidisciplinares com métodos específicos - ABA, BOBATH e outras) e outros
procedimentos cobertos não previstos nos demais itens - ******* dias (Data fim da carência 05/10/*******)

Transplantes, Implantes, Internações Cirúrgicas com uso de Próteses e Órteses ligadas
ao ato cirúrgico; Internações Psiquiátricas, Cirurgias Refrativas e Bariátricas (Obesidade
Mórbida) - ******* dias (Data fim da carência 05/10/*******)

Cobertura Parcial Temporária - 24 Meses

Partos a termo - ******* dias

Odonto: Urgência e Emergência - Cumprida

Odonto: Demais procedimentos - 90 dias

Estamos à disposição para fornecer esclarecimentos adicionais e auxiliá-lo no que for necessário para garantir sua plena satisfação com nossos serviços. Por favor, não hesite em contatar-nos para qualquer assistência adicional que possa requerer.

Atenciosamente,
ZOSS.

Estou ciente da carência, não precisam me enviar novamente, o plano de saúde fez isso

Portanto no momento da aquisição o consultor afirmou ( Nós compramos a carência com a apresentação da carta de permanência) E EU FALEI PRA ELE QUE MEU FAZ TERAPIA E NÃO PODE SER INTERROMPIDA.
Hoje ele está sem terapia, porque eu cancelei o outro plano que tinha no momento desta aquisição,
Com certeza o culpado de tudo isso sou eu, Que acreditei em vocês.

WHATSAPP que contém a conversa estou tentando recuperar porque ele apaga tudo sozinho, algum sistema que vocês usam, e lá consta tudo muito bem claro nos mínimos detalhes