Locação indevida de veículos
Resolvido
Franca - SP
21/09/2025 às 07:59
ID: 227427801
Acabei de instalar um app de locação de veículos no meu celular para fazer um orçamento de locação e ao entrar na aba de reserva conta uma reserva como solicitante a empresa zoss no ano de 2020 mas ela fez essa locação com meus dados sendo que eu nunca conheci essa empresa e pela primeira vez que instalo esse app quero esclarecimentos.
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:43
Nunca resolvem o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 14:21
Olá Leandro, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação em relação ao registro da ZOSS em sua reserva.
Esclarecemos que a ZOSS atua como parceira comercial da Movida há alguns anos, sendo responsável pela operação dos canais de atendimento via chat e WhatsApp disponibilizados no próprio site da Movida. Ou seja, trata-se de uma extensão do atendimento da Movida, e não de um site, aplicativo ou canal próprio da ZOSS.
Com base nas imagens que você compartilhou, identificamos que a reserva foi realizada diretamente nos canais da Movida, sendo o atendimento conduzido pela nossa equipe nesse contexto de parceria. Por isso, o nome ZOSS aparece associado ao registro, ainda que a contratação e a responsabilidade pela reserva sejam da Movida.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer outro ponto.
Abs.