Troca de sapatos com defeito resulta em novos problemas de qualidade e desbotamento
Respondida
Passos - MG
19/05/2026 às 02:01
ID: 249031105
Realizei a compra de 2 pares de sapatos e, depois de um tempo de uso, ambos começaram a apresentar problemas. Entrei em contato com a empresa, fiz a reclamação e foram enviados outros pares como troca. Porém, após um período de uso, os novos sapatos também apresentaram defeitos. O principal problema está na parte interna dos calçados, onde a espuma começou a ficar aparente/deformada, causando bastante desconforto ao usar. Além disso, um dos pares ficou com aparência de desbotado, com a cor diferente do normal.
Ou seja, além do transtorno inicial, a troca também não resolveu o problema, já que os produtos enviados continuaram apresentando defeitos.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 07:23
Olá, Luan! Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e nossa equipe já te chamou no mesmo Whatsapp de antes para seguir com o seu atendimento.