Compra não recebida

Oi, Adriana.

Sentimos muito por essa experiência e agradecemos por seu contato e oportunidade de ajudar.

Verificamos que não houve contato através dos nossos canais oficiais de atendimento *******. É provável também que não tenha conseguido atendimento com a loja que vendeu seu produto.

A Zouti é um gateway que com alta tecnologia de segurança nas transações. É nossa missão assegurar os dados da transação e verificar se são seguros, realizando por fim, o repasse do valor para a loja, não somos responsáveis pela venda e logística da entrega.

É importante esclarecer que todo o processo de venda e entrega ocorrem fora da nossa plataforma, e, portanto, não temos responsabilidade solidária ou acesso direto às informações que possam ter causado o problema em questão.

Mas sabemos a importância de ajudar. No seu e-mail enviamos uma mensagem, confirmando os canais de atendimento da loja que realizou a venda, entre outras informações para cuidar da sua experiência. Caso não tenha sucesso, estamos à disposição para mediar a comunicação de forma neutra, prezando pela sua experiência e aguardaremos seu retorno com a informações essenciais para a tratativa.

Qualquer dúvida, nos retorne por lá. =)

Abraços,
Equipe Zouti.