Compra

Oi, Rita!

Sentimos muito por essa experiência e agradecemos por seu contato e oportunidade de ajudar.

Te mandamos uma mensagem anteriormente através dos nossos canais oficiais de atendimento solicitando informações essenciais para a tratativa, porém ainda estamos sem retorno.

A Zouti é um gateway que com alta tecnologia de segurança nas transações. É nossa missão assegurar os dados da transação e verificar se são seguros, realizando por fim, o repasse do valor para a loja, sendo responsável pela venda e logística da entrega.

É importante esclarecer que todo o processo de venda ocorre fora da nossa plataforma, e, portanto, não temos responsabilidade solidária ou acesso direto às informações que possam ter causado o problema em questão.

Mas sabemos a importância de ajudar. No seu reenviamos a mensagem, confirmando os canais de atendimento da loja e estamos aguardando seu retorno com as informações para a tratativa.
Reforçamos que é essencial o retorno com essas informações, pois só assim conseguiremos seguir com a tratativa.

Qualquer dúvida, nos retorne por lá. =)

Abraços,
Raquel
Equipe Zouti.