Fundos retidos e conta bloqueada desde o ano de 2023, solicito saque dos valores retidos !
Em réplica
Aracaju - SE
13/05/2026 às 12:01
ID: 248524971
Prezados,
Venho solicitar o desbloqueio da minha conta e a liberação dos valores atualmente retidos desde o ano de 2023.
Até o presente momento, não houve ocorrência relevante de chargebacks ou reembolsos que justificassem a manutenção da retenção dos valores por um período tão prolongado.
Dados da conta:
Nome: *****
CPF: *****
CNPJ: *****
E-mail: [*****](mailto:*****)
Diante do tempo já transcorrido, solicito a regularização da situação da conta e a liberação do saldo retido.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:28
Por questões de confidencialidade, todas as tratativas estão sendo feitas conforme procedimento interno, pelo time responsável nos nossos canais oficiais de atendimento.
Att,
Equipe Zouti
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 12:31
Já mandei e-mail no compliance na semana passada e mandei hoje novamente. Estou aguardando a solução do meu caso e devolução dos fundos. Sendo prazo tão prolongado de 3 anos de retenção.