Reembolso de produto digital iazapcash negado e descaso no atendimento pela Zouti e produtor
Resolvido
Afonso Cláudio - ES
08/04/2026 às 00:04
ID: 245449847
Comprei o produto digital iazapcash no dia 01/04/2026, com pagamento processado pela Zouti. Como é um produto digital, tenho direito de pedir reembolso em até 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
O problema é que comecei a pedir o reembolso já no primeiro dia de compra e até agora ninguém me deu retorno. Nem o produtor do iazapcash, nem a Zouti. Simplesmente ignoraram todos os meus contatos.
Só quero meu dinheiro de volta. Estou dentro do prazo legal e ninguém me responde. Isso é falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 20:59
Por questões de confidencialidade, todas as tratativas estão sendo feitas conforme procedimento interno, pelo time responsável nos nossos canais oficiais de atendimento.
Att,
Equipe Zouti
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 10:58
Atendimento ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10