Solicitação de estorno de mentoria com liberação de módulos atrasada

Apesar de a Zouti não ser a responsável direta pelo conteúdo disponibilizado pelo lojista, tampouco pela realização de estornos, buscamos internamente entender a situação e realizar os devidos alinhamentos junto ao cliente e ao lojista responsável.

Após as tratativas realizadas, conseguimos alinhar a situação e o processo de reembolso foi devidamente efetuado pelo lojista, solucionando a questão apresentada nesta reclamação.

Reforçamos que a Zouti atua como intermediadora dos pagamentos, não sendo responsável pela disponibilização dos conteúdos ou pela gestão direta dos pedidos de reembolso. Ainda assim, neste caso, realizamos os alinhamentos necessários para contribuir com a resolução da situação apresentada pelo cliente.