Solicitação de reembolso sem resposta e dinheiro não reembolsado, com prazo encerrando hoje.

Em réplica
São Paulo - SP
23/06/2026 às 18:59
ID: 252181833
Solicitação de reembolso sem resposta e o dinheiro não foi reembolsado ainda.
Prazo encerrando hoje.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 19:04
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, realizamos um alinhamento interno direto com você para compreender todos os detalhes do caso.
Com base nas informações levantadas, conseguimos conduzir a tratativa da melhor forma possível e chegar a uma solução satisfatória para a solicitação apresentada
Nosso compromisso é sempre atuar como facilitadores entre lojistas e clientes, buscando garantir que todas as solicitações sejam tratadas com atenção, transparência e agilidade.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer necessidade adicional e agradecemos pela compreensão durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Zouti
Réplica da empresa
15/07/2026 às 16:31
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, realizamos um alinhamento interno e entramos em contato diretamente com você para compreender todos os detalhes do caso.
Embora a Zouti atue exclusivamente como gateway de pagamentos e não seja responsável pelo suporte ao cliente final, pela entrega do conteúdo ou pela análise inicial das solicitações de reembolso atribuições que competem ao lojista buscamos conduzir a tratativa da melhor forma possível para auxiliar na resolução da situação.
Com base nas informações levantadas, conseguimos intermediar o caso e chegar a uma solução satisfatória para a solicitação apresentada.
Nosso compromisso é sempre atuar de forma transparente e colaborativa, buscando facilitar a comunicação entre lojistas e clientes sempre que necessário, com o objetivo de contribuir para uma resolução ágil e eficiente.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer necessidade adicional e agradecemos pela compreensão durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Zouti