Solicitação de reembolso sem resposta e dinheiro não reembolsado, com prazo encerrando hoje.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

23/06/2026 às 18:59

ID: 252181833

Solicitação de reembolso sem resposta e o dinheiro não foi reembolsado ainda.

Prazo encerrando hoje.

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 19:04

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, realizamos um alinhamento interno direto com você para compreender todos os detalhes do caso.

Com base nas informações levantadas, conseguimos conduzir a tratativa da melhor forma possível e chegar a uma solução satisfatória para a solicitação apresentada
Nosso compromisso é sempre atuar como facilitadores entre lojistas e clientes, buscando garantir que todas as solicitações sejam tratadas com atenção, transparência e agilidade.

Permanecemos à disposição caso surja qualquer necessidade adicional e agradecemos pela compreensão durante todo o processo.

Atenciosamente,

Equipe Zouti

Réplica da empresa

15/07/2026 às 16:31

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, realizamos um alinhamento interno e entramos em contato diretamente com você para compreender todos os detalhes do caso.

Embora a Zouti atue exclusivamente como gateway de pagamentos e não seja responsável pelo suporte ao cliente final, pela entrega do conteúdo ou pela análise inicial das solicitações de reembolso atribuições que competem ao lojista buscamos conduzir a tratativa da melhor forma possível para auxiliar na resolução da situação.

Com base nas informações levantadas, conseguimos intermediar o caso e chegar a uma solução satisfatória para a solicitação apresentada.

Nosso compromisso é sempre atuar de forma transparente e colaborativa, buscando facilitar a comunicação entre lojistas e clientes sempre que necessário, com o objetivo de contribuir para uma resolução ágil e eficiente.

Permanecemos à disposição caso surja qualquer necessidade adicional e agradecemos pela compreensão durante todo o processo.

Atenciosamente,

Equipe Zouti