Zouti é o checkout de uma empresa que promove [Editado pelo Reclame Aqui].

Question

Hoje dia 30/10/23 fui pesquisar no google o site da Dolce Gusto para cadastrar uns produtos no programa de recompensa e me deparei com um site patrocinado com o nome igual ao da dolce gusto oficial porém ao invés de ser https://******* era .com.
Ao entrar no site tinha uma promoção imperdível de cafeteira que logo fui comprar para presentear alguns amigos. Ao final da compra, que foi feita no Pix, me deparei sem nenhum email de confirmação. Ai que descobri que era [Editado pelo Reclame Aqui]. A zouti deveria ter o mínimo de zelo com o consumidor final ao ser conivente com fraudadores e [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria que a compra fosse cancelada e meu dinheiro fosse devolvido imediatamente.

Accepted Answer

Oi, Luiz!

Sentimos muito por essa experiência e agradecemos por seu contato e oportunidade de ajudar.

A Zouti é um gateway que com alta tecnologia de segurança nas transações. Você faz a compra, a loja recebe o valor que passa por aqui, nos permitindo visualizar a transação e intervir se necessário.

Todo processo de venda é feito fora da nossa plataforma da Zouti, dessa maneira, não temos responsabilidade pelo problema, por não termos acesso a essas informações.

Mas sabemos a importância de fornecer suporte aos consumidores em situações como essa, por isso, estamos sempre dispostos a ajudar. Enviamos uma mensagem em seu e-mail com mais informações de atendimento. Qualquer dúvida, você pode nos retornar por lá. ;)

Ah! Queremos saber o que achou do nosso atendimento e ficamos no aguardo da sua avaliação.

Abraços,
Raquel Marrocos
Equipe Zouti.

Zouti é o checkout de uma empresa que promove [Editado pelo Reclame Aqui].

Resposta da empresa