ZOZO PET STORE

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

26/06/2024 às 21:27

ID: 191671823

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 17/12/*******, fiz a compra de uma almotolia nesta loja, quando o *******, constatei que o bico da almotolia estava rachado e além disso, quando eu virava ela, o produto saia pela rosca, desperdiçando todo o shampoo. No momento da avaliação no app da shopee, dei uma estrela e falei o que havia ocorrido, hoje fui fazer a compra de um perfume para meus cachorros e fui surpreendida ao adicionar o produto no carrinho e ver que tinha sido bloqueada pelo vendedor. Meu direito de consumidora foi violado por duas vezes: primeiro por ter recebido um produto defeituoso e segundo por ter sido bloqueada. Me senti indignada e constrangida por essa loja. Gostaria ainda de ressaltar que o artigo 18 lo do Código de Defesa do Consumidor é claro ao consignar que, em caso de vício do produto, o consumidor poderá escolher o que preferir: a substituição do produto, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento do preço (e eu não usei deste direito, por não ter achado necessario, mesmo tendo custado 20 reais). ******* ainda que a conduta do vendedor viola o artigo 39, IX do Código de Defesa do Consumidor - CDC, que considera como prática abusiva a recusa de venda ou prestação de serviços a quem se dispôs a comprá-los.