Não recebi meu produto
Resolvido
João Pinheiro - MG
02/05/2019 às 16:33
ID: 91160585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo magazine Luiza com parceria com zp shop, meu produto está muito atrasado venho reclamando a dias e nunca me https://******* falam q é em até 2 dias úteis mais já faz 12 dias q venho reclamando e nada de resposta...não recomendo ninguém comprar deles pois acho uma obrigação deles entregar o produto em dias mais já q não entregam pelo menos responder ao cliente seria https://******* na hr de vender e receber foi ótimo então faz favor de me responder e enviar meu produto
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Resposta da empresa
02/05/2019 às 18:37
Prezada, Boa TArde!
No caso de produtos no site do magazine luiza, onde entramos como parceiros, não conseguimos efetivar sistemicamente nenhuma das vendas, pois não obtivemos o treinamento de como postar os produtos como nos outros marktplaces, ou seja, não emitia a etiqueta de envio, nos casos enviamos o e-mail para o magalu e solicitamos o cancelamento das vendas e estorno para os clientes, até mesmo ligaram do SAC do magalu onde expliquei todo o ocorrido e ficaram de resolver as situações, no momento não temos nem acesso mais ao sistema do MAGALU, peço desculpas pelo transtorno, no sac do magalu deverá ser estornada essa venda para que possa efetivar nova compra.
Consideração final do consumidor
28/02/2023 às 16:04
Estornaram o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5