Reclamação resolvida

Resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

06/12/2023 às 14:05

ID: 177578427

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pedido *******

R$*******,77

Trapézio Acrobático Circense
https://*******

Entregue hoje 6/12/23 ~12h20

Na descrição do produto antes da compra não havia detalhes, como por exemplo:

- comprimento (eu pensei que a barra seria de 1.00m ou 1.20m e na verdade é menor e não atende as minhas necessidades)

- corda de sustentação (eu pensei que teria 10m mas é bem menor e infelizmente não atende as minhas necessidades tbm)

- Sem descrição tbm dá pra saber a espessura (diâmetro) mesmo visualizando o produto em mãos (28mm ? 32mm?)

- Não informado matéria-prima ou tipo do material deste produto (barra maciça? ou barra de 1" oca c/ 3mm de parede? de ferro, aluminio ou madeira?) e devido a tal não atende as minhas necessidades

Ou seja, adquiri "no escuro" esperando visualizar o produto fisicamente, abri a embalagem para verificar, analisei em minhas próprias mãos porém infelizmente não vai atender as minhas necessidades.

Por gentileza
eu SOLICITO REEMBOLSO, me disponho a reembalar o produto novo não utilizado para devolução intacto.

desde já agradeço e aguardo contato c/ retorno urgente,

Renato Polimeno
*******
*******
ou
*******

@renatopolimeno
Att

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Resposta da empresa

06/12/2023 às 14:30

Efetuou a compra pelo Magalú, vc tem que entrar no contato na sua compra na Magalú no SAC. E esse processo de devolução acontecerá por lá, muito simples.

Réplica do consumidor

12/12/2023 às 10:09

bom dia. Fiz a postagem reversa nos correios*******
doc 566325768
código de rastreio *******
na sexta dia 8/12/23 as 16h58 e gostaria de saber quando será extornado o valor e creditado em conta por gentileza?
Já avisei a loja Magalu tbm mas até agora nada, algum retorno?

Consideração final do consumidor

23/12/2023 às 17:47

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5