Turbina de má qualidade apresenta defeitos recorrentes e garantia é negada

Olá, S.r. João .

Lamentamos pela situação, porém vamos expor aqui o que aconteceu com o turbo. Verificamos com o setor de análise de garantia que o turbo apresentou impureza de alumínio nos mancais, proveniente das bronzinas e fizemos um valor subsidiado por um conjunto novo. Após uma semana de uso, o senhor entrou em contato alegando que o turbo tinha criado folga novamente, após nova análise detectamos que o turbo estava com riscos nos mancais e carcaça central provenientes de impurezas. Sem qualquer custo para senhor enviamos o turbo com um conjunto novo, pois prezamos pela satisfação de nossos clientes.

Gostaríamos de reforçar que a turbina é um componente que depende diretamente do bom funcionamento de outros sistemas do motor como lubrificação, alimentação de ar e retorno de óleo. Caso algum desses itens apresente irregularidade, pode ocorrer novamente o mesmo sintoma, mesmo com o produto novo.

Nosso objetivo é sempre garantir o melhor desempenho e satisfação dos nossos clientes.


Atenciosamente,
Equipe ZR Turbo