Abertura de conta bancária não autorizada pela instituição Zero IP

Prezada Edgenezes da Silva Ferreira,

Em atenção à sua solicitação, informamos que o encerramento definitivo da sua conta foi concluído com sucesso.

Esclarecemos que sua relação comercial foi firmada diretamente com a Binance, e o aceite aos termos do serviço ocorreu no momento da adesão ao Binance Pay, realizado por você na plataforma da empresa.

A ZERO Instituição de Pagamento S.A. atua apenas como provedora do meio de pagamento via PIX, sendo responsável exclusivamente pela execução técnica das transações, conforme previsto nos Termos de Uso do Binance Pay: https://www.binance.com/pt-BR/legal/terms-pay

Sobre o sistema Registrato do Banco Central, esclarecemos que as instituições financeiras enviam regularmente as informações sobre o status das contas (ativas ou encerradas). A atualização no sistema é realizada exclusivamente pelo Banco Central, podendo levar até 30 dias para refletir as alterações. Recomendamos acompanhar diretamente pelo Registrato.

Agradecemos a confiança em nosso atendimento e esperamos que sua solicitação tenha sido plenamente atendida.

Canais de atendimento da Ouvidoria:

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Site: www.zro.global/ouvidoria
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Atenciosamente,
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