Atrazo na prestação de serviço Ate hoje não verificou minha conta Ja mandei todos documentos

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Teófilo Otoni - MG

08/01/2026 às 11:04

ID: 237034121

Atrazo na prestação de serviço
Ate hoje não verificou minha conta

Ja mandei todos documentos

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 15:53

Prezado Patrick Sena,

Informamos que, após análise interna, a Z.ro Instituição de Pagamento S.A. optou pelo encerramento de sua conta, por desinteresse comercial, conforme previsto nos Termos e Condições aceitos no momento da adesão.

Ressaltamos que a decisão não decorre de qualquer irregularidade específica atribuída ao cliente, tratando-se de uma reavaliação estratégica do relacionamento comercial.

O encerramento foi realizado de forma definitiva, observando-se a regulamentação vigente e garantindo a inexistência de pendências financeiras.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Ouvidoria | Z.ro Bank