Atrazo na prestação de serviço Ate hoje não verificou minha conta Ja mandei todos documentos

Respondida
Teófilo Otoni - MG
08/01/2026 às 11:04
ID: 237034121
Atrazo na prestação de serviço
Ate hoje não verificou minha conta
Ja mandei todos documentos
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 15:53
Prezado Patrick Sena,
Informamos que, após análise interna, a Z.ro Instituição de Pagamento S.A. optou pelo encerramento de sua conta, por desinteresse comercial, conforme previsto nos Termos e Condições aceitos no momento da adesão.
Ressaltamos que a decisão não decorre de qualquer irregularidade específica atribuída ao cliente, tratando-se de uma reavaliação estratégica do relacionamento comercial.
O encerramento foi realizado de forma definitiva, observando-se a regulamentação vigente e garantindo a inexistência de pendências financeiras.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Z.ro Bank