Cancelamento de conta sem aviso e demora na devolução do saldo
Resolvido
Aracaju - SE
14/08/2025 às 16:26
ID: 224547163
Cancelaram minha conta sem aviso prévio e eu tinha saldo, mandei minhas informações de conta do mesmo CPF para que eles depositassem os valores que eu tinha na conta para outra conta minha e me informaram que levaria 2 dias CORRIDOS para que meu dinheiro fosse mandado para a conta de mesma titularidade e hoje completou 2 dias ÚTEIS e nada de mandarem nem o dinheiro nem alguma satisfação
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 15:50
Prezado Ygor Roberto,
Estamos entrando em contato para informar o retorno sobre sua solicitação.
Após análise da área responsável, confirmamos que o valor foi devidamente transferido para a conta informada por você via e-mail:
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos acionar. Esperamos que todas as suas dúvidas tenham sido esclarecidas.
Sua opinião é muito importante para nós! Caso esteja satisfeito com o atendimento da Ouvidoria, ficaremos honrados em receber sua avaliação positiva aqui no site do Reclame Aqui.
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Atenciosamente,
Ouvidoria | Z.ro Bank
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 11:58
Rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10