Conta será encerrada sem esclarecimentos

Resolvido
Paulista - PE
29/05/2026 às 12:06
ID: 250033605
Recebi a informação de que minha conta será encerrada, mas não tive esclarecimentos suficientes sobre a decisão. Também encontrei dificuldade para obter informações mais claras no atendimento.
Gostaria apenas de entender melhor a situação e receber orientações sobre os próximos passos.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:15
Prezada Beatriz Barros
Em atenção à sua solicitação registrada viemos esclarecer os motivos do encerramento da sua conta.
O antigo Z.ro Bank encerrou os serviços voltados para pessoas físicas (PF) como parte de uma mudança estratégica da empresa. Durante esse processo, os clientes foram comunicados previamente sobre a descontinuação da conta e dos serviços relacionados.
Atualmente, a Z.ro Global atua exclusivamente no mercado corporativo (B2B), oferecendo soluções financeiras e infraestrutura de pagamentos para empresas.
Entre os serviços disponíveis estão:
Soluções de pagamentos globais
Operações de câmbio
Integrações via APIs (developer-first)
Infraestrutura para conexão entre métodos de pagamento tradicionais e criptomoedas
A Z.ro Global é hoje uma plataforma financeira multimoedas focada em tecnologia e soluções empresariais, com atuação voltada ao desenvolvimento de infraestrutura financeira para parceiros e empresas.
Canais de atendimento da Ouvidoria:
E-mail: [email protected]
Site:www.zro.global/ouvidoria
Telefone: 0800 591 0103
Atenciosamente,
Ouvidoria Z.ro Global
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:46
Nota 10
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10