Conta será encerrada sem esclarecimentos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

29/05/2026 às 12:06

ID: 250033605



Recebi a informação de que minha conta será encerrada, mas não tive esclarecimentos suficientes sobre a decisão. Também encontrei dificuldade para obter informações mais claras no atendimento.

Gostaria apenas de entender melhor a situação e receber orientações sobre os próximos passos.

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 13:15

Prezada Beatriz Barros

Em atenção à sua solicitação registrada viemos esclarecer os motivos do encerramento da sua conta.

O antigo Z.ro Bank encerrou os serviços voltados para pessoas físicas (PF) como parte de uma mudança estratégica da empresa. Durante esse processo, os clientes foram comunicados previamente sobre a descontinuação da conta e dos serviços relacionados.

Atualmente, a Z.ro Global atua exclusivamente no mercado corporativo (B2B), oferecendo soluções financeiras e infraestrutura de pagamentos para empresas.

Entre os serviços disponíveis estão:

Soluções de pagamentos globais
Operações de câmbio
Integrações via APIs (developer-first)
Infraestrutura para conexão entre métodos de pagamento tradicionais e criptomoedas

A Z.ro Global é hoje uma plataforma financeira multimoedas focada em tecnologia e soluções empresariais, com atuação voltada ao desenvolvimento de infraestrutura financeira para parceiros e empresas.

Canais de atendimento da Ouvidoria:

E-mail: [email protected]
Site:www.zro.global/ouvidoria
Telefone: 0800 591 0103

Atenciosamente,
Ouvidoria Z.ro Global

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 13:46

Nota 10

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10