Encerramento
Respondida
Monte Santo de Minas - MG
30/04/2026 às 10:26
ID: 247366891
Já solicitei o cancelamento de minha conta no passado, e agora conferindo no Registrato vi que consta relacionamento aberto até o momento.
Sendo assim, requeiro o encerramento de todo e qualquer contrato em meu CPF junto a esta instituição.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:30
Prezado Matheus,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua manifestação foi devidamente analisada. Os esclarecimentos completos e individualizados, bem como as orientações pertinentes ao seu caso, foram encaminhados ao e-mail cadastrado em nossos sistemas.
Em atenção ao registro realizado nesta plataforma, esclarecemos que sua conta foi regularmente encerrada em 25/04/2026, às 10h35, conforme solicitação registrada junto ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
No que se refere ao sistema Registrato, do Banco Central, destacamos que as instituições financeiras realizam o envio periódico das informações relativas ao status das contas (ativas ou encerradas). A atualização dessas informações no sistema é de responsabilidade exclusiva do Banco Central, podendo ocorrer em até 30 dias.
Recomendamos o acompanhamento diretamente por meio do Registrato.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Agradecemos a confiança em nosso atendimento.
Canais oficiais da Ouvidoria:
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Site: www.zrobank.com.br/ouvidoria
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