Fiz um pix para o vendedor do mercado livre referente a uma caixa dagua

Prezado, Alexandre Eufrásio

Informamos que, conforme as regras do Banco Central do Brasil (BACEN), não é permitido abrir uma notificação de infração para transações que tenham ocorrido há mais de 80 dias, contados a partir da data do pagamento.

Conforme consta no FAQ oficial do BACEN sobre o Pix:
Você deve registrar o pedido de devolução na sua instituição em até 80 dias da data em que você fez o Pix, quando você for vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui].

Além disso, é importante destacar que a abertura da notificação de infração sempre ocorre entre a instituição do pagador e a instituição do recebedor.

No seu caso, como a transação foi realizada por meio de outra instituição, qualquer solicitação deve ser direcionada diretamente a essa instituição, que é quem possui legitimidade para dar andamento ao processo de infração, caso esteja dentro do prazo regulamentar.

Diante disso, não cabe ao Z.ro Bank a abertura dessa notificação, uma vez que não atuamos como instituição pagadora na transação em questão.Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Se precisar de qualquer outro suporte, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
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Nosso SAC funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, para melhor atendê-lo.

Protocolo de atendimento Ouvidoria Z.ro Bank:*******27

Atenciosamente,
Ouvidoria | Z.ro Bank

e entao se vcs tivesse resolvido isto quando https://******* que so agora vem com papo de banco central

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