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Resolvido

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Paulista - PE

27/05/2026 às 13:37

ID: 249836903

Recebi a informação de que minha conta será encerrada, porém não tive esclarecimentos suficientes sobre o motivo da decisão.
Utilizo o banco normalmente e gostaria de entender melhor a situação, bem como verificar se existe alguma possibilidade de revisão antes do encerramento definitivo da conta.
Tentei contato com o atendimento, mas ainda não obtive retorno conclusivo.
Aguardo um posicionamento da empresa.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 13:57

Prezada Sra. Camilla Rodrigues,

Informações complementares foram encaminhadas ao seu e-mail.

Agradecemos pelo período em que esteve conosco como cliente e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos relacionados ao encerramento de sua conta.

O antigo Z.ro Bank realizou a descontinuação dos serviços destinados ao público pessoa física (PF) em razão de uma reestruturação estratégica da companhia. Durante esse processo, os clientes foram previamente comunicados acerca do encerramento das contas e da interrupção gradual dos serviços anteriormente disponibilizados.

Atualmente, a Z.ro Global atua exclusivamente no segmento corporativo (B2B), com foco em soluções financeiras, infraestrutura de pagamentos e tecnologia para empresas e parceiros estratégicos.

Entre os serviços atualmente oferecidos pela Z.ro Global, destacam-se:

Soluções globais de pagamentos
Operações de câmbio
Integrações via APIs (developer-first)
Infraestrutura para conexão entre meios de pagamento tradicionais e ativos digitais

A Z.ro Global posiciona-se hoje como uma plataforma financeira multimoedas, voltada ao desenvolvimento de tecnologia e infraestrutura financeira para o mercado empresarial.

Reforçamos que essa mudança faz parte de um novo momento da companhia, direcionado à expansão de soluções corporativas e à inovação em serviços financeiros.

Canais oficiais da Ouvidoria:

E-mail: [email protected]
Site: www.zro.global/ouvidoria
Telefone: 0800 591 0103

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria Z.ro Global

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 14:01

Certo, obrigada pelos esclarecimentos. Boa sorte para vocês.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10