Registrato acusando vínculo com a Binance indevidamente após encerramento de conta.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 12:55
ID: 254656289
Registrato acusando relação com a instituição ZERO IP, sendo que já encerrei a minha conta na Binance há mais de 30 dias.
Gentileza encerrar o vínculo para refletir no Registrato.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:42
Prezada Renata Eloá,
Em atenção à sua solicitação, informamos que o encerramento definitivo da sua conta foi concluído com sucesso.
Sobre o sistema Registrato do Banco Central, esclarecemos que as instituições financeiras enviam regularmente as informações sobre o status das contas (ativas ou encerradas). A atualização no sistema é realizada exclusivamente pelo Banco Central, podendo levar até 30 dias para refletir as alterações. Recomendamos acompanhar diretamente pelo Registrato.
Agradecemos a confiança em nosso atendimento e esperamos que sua solicitação tenha sido plenamente atendida.
Canais de atendimento da Ouvidoria:
E-mail: [email protected]
Site: www.zro.global/ouvidoria
Telefone: 0800 591 0103
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)
Protocolo de atendimento Ouvidoria Z.ro Global: *****
Atenciosamente,
Ouvidoria Z.ro Global
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:24
A empresa teve celeridade em resolver a reclamação, agora é esperar refletir no Registrato após 30 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9