Saque não caiu na conta

Prezados,

A ZERO Instituição de Pagamento S.A. esclarece que atua exclusivamente como instituição de pagamento no âmbito do Pix, realizando apenas o processamento das transações financeiras, sem participação na relação comercial mantida entre o cliente e a empresa destinatária dos valores.

A reclamação em questão não possui qualquer relação com nossa empresa, uma vez que a pessoa reclamante não integra nossa base de clientes, tampouco utiliza nossos serviços. Diante disso, entendemos que o correto seria orientar o consumidor a direcionar a manifestação à empresa responsável.

Diante do exposto, solicitamos a moderação do conteúdo publicado, bem como a exclusão dos registros vinculados à ZERO nesta demanda, considerando a ausência de responsabilidade ou vínculo com os fatos narrados.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Ouvidoria Z.ro Global