Atraso em respaldo para desligamento da energia, gerando valor a mais
Não respondida
Blumenau - SC
29/07/2025 às 15:56
ID: 223271235
A imobiliária faria a vistoria final no dia 19 de dezembro, me autorizando a desligar o contrato de energia da residência.
No dia 19, pedi confirmação para desligar e eles explicaram que ainda faltava uma etapa, para aguardarmos o próximo dia.
Sendo assim, aguardei retorno para liberação e nada (conforme combinado).
Eles entraram em férias (e sim, eu sabia das férias), mas como foi me passado para aguardarmos o próximo dia, não solicitei o desligamento, aguardando ok da parte deles.
Em resumo, eles foram me responder com a autorização no dia 16 de janeiro, gerando assim mais um mês de cobrança que poderia ter sido evitado caso liberassem na data confirmada.
Entrei em contato para resolvermos, e segundo eles, a autorização para desligamento era para o dia 19. No entanto, não recebi tal confirmação e os prints comprovam.
Em resumo, saí no prejuízo e o consumo de sei lá quem foi gerado na minha fatura, referente a um mês que eu nem morava lá.
Em contato com a imobiliária, eles não se responsabilizaram pelo erro de comunicação e a fatura deverá ser por minha conta, nem negociado foi.