ZROO TECNOLOGIA IMOBILIARIA

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Blumenau - SC

04/09/2025 às 16:26

ID: 226131789

Bom dia!

Quero deixar registrado minha insatisfação quanto a essa empresa de locação de imóveis Zroo Tecnologia Imobiliária.

Primeiro desagrado foi com a vistoria de entrada realizada por eles em Fevereiro de 2025 quando fechamos contrato. Eles não pontuaram vários pontos importante do imóvel ex.:
- Citaram pintura nova em toda casa em contrato, sendo que a pintura não havia sido realizada pela proprietária
- Manchas no piso de cerâmica interno na parte da cozinha
- Rachado no piso externo próximo a piscina
- Picados na Porta do banheiro de uma das suítes
- Manchas de ferrugens já existentes no piso na parte da frente da casa
- Manchas e falta de uma parte do rodapé no lavabo.

Se eu não tivesse realizado a contestação com fotos evidenciando esses pontos dentro do prazo exigido em contrato (10 dias) após receber as chaves agora ao sair do imóvel eu não teria como provar que já estavam com essas situações (anexo vistorias inicial e final), quanto seria o meu prejuízo por uma falha grave de falta de zelo ao vistoriar para entrada do cliente deles?

Em Julho de 2025 recebemos a informação que a proprietária havia vendido o imóvel e iriamos precisar desocupar dentro do prazo de 30 dias Ok.

Agendamos a vistoria de entrega e fiz questão de participar porque sabia que teríamos esses pontos não informados em fevereiro. Enfim, enviaram a vistoriadora sem essas minha ponderações de fevereiro, e se não fosse eu com o note caminhando ao lado da vistoriadora e pontuando esses detalhes nem sei quanto me custaria essa situação. Além do stress perdi uma tarde de trabalho.

Em 11/08/25 concluímos a vistoria de entrega e a proprietária da casa deu aceite na vistoria, finalizando contrato.

Sendo assim validamos com a Imobiliária que a data de encerramento seria 11/08/25 e a mesma validou e ficou de nos dias seguintes realizar o fechamento do contrato e me enviaria a cobrança.

A imobiliária fez o envio do fechamento somente dia 01/09/25 o aluguel veio proporcional ao 11 dias de agosto, Ok.

Mas ai começou o meu segundo desagrado com essa Imobiliária, a cobrança do seguro fiança veio integral em cima do valor total do aluguel e não somente em cima dos 11 dias proporcionais igual foi feito com o aluguel.

Quando fui questionar a imobiliária eles alegaram que é uma garantia deles e que como a proprietária não alterou água e luz para o nome deles ficou correndo o valor do seguro o mês inteiro de agosto.

Gostaria de saber onde entra os meus direitos com cliente responsável e pontual com os vencimentos.

Porque não ajudaram a cobrar a alteração, porque não realizaram a troca, igual todas as Imobiliárias realizam, ao invés de ficar me cobrando a troca de titularidade

Com certeza eu jamais iria prejudicar a proprietária mandando desligar água e luz, se ela ficou de realizar ela vai realizar, até porque ela já iria levar a mudança dela, e volto a me questionar porque vocês não realizam isso que parece tão simples? Ou que explicam que isso impacta no fechamento do contrato.

O prejuízo financeiro foi de R$ 194,19, mas o desgaste é muito maior. Lamentável mas para mim a vossa empresa precisa repensar sobre como atender com excelência.