DECEPÇAO
Resolvido
Marília - SP
15/01/2025 às 16:31
ID: 207335713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma armadilha para moscas que funcionava muito bem. Inclusive elogiava o produto para todas as pessoas que iam em casa. Pouco tempo após o vencimento da garantia as lampadas queimaram, comprei novas lampadas e ao trocar as mesmas e ligar o aparelho queimaram de imediato.
Minha decepção é por ter comprado um aparelho que é bem mais caro que os outros que existem no mercado e de uma marca nacional imaginando que teria uma qualidade melhor. Infelizmente não é o que acontece e aconselho as pessoas que estiverem interessadas em adquirir este aparelho que optem por outra marca.
Esclarecendo que entrei em contato com a empresa que me orientou a enviar para conserto para eles ou em uma cidade que fica a uns ******* km de onde moro. E tudo isto por minha conta é claro.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 16:47
Olá Shirley
Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato via WhatsApp hoje, 22/01/*******. Informo que seu relato está registrado pelo número de SAC 1158685.
Sendo assim, o seu atendimento estará sendo continuado através do nosso canal oficial de atendimento.
Sentimos muito pelo ocorrido, o nosso objetivo é melhorar a sua experiência com os nossos produtos e serviços.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão.
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 13:49
Boa tarde. Recebi vários questionamentos por e-mail e depois por whatsapp. Respondi a todos e inclusive enviei um video do produto como foi solicitado porém não tive mais nenhuma posição.
Portanto o problema continua sem uma resolução.
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 08:37
Apesar da demora fui bem atendida e resolveram meu problema. Como já mencionei o produto é muito bom e voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9