ZSE - Zebu Sistemas Eletrônicos

Reclamar dessa empresa

Alto do Rodrigues - RN

16/07/2025 às 13:13

ID: 222236453

Fiz uma compra de um eletrificador rural da marca zebu ZK200 no dia 04/09/2025 pelo mercadolivre, nota fiscal *****, lote *****, após pouco mais de 9 meses de uso o mesmo apresentou defeito, entrei em contato com a fabrica, eles pediram alguns vídeos do aparelho apresentando o defeito e pediram para eu enviar para uma assistência técnica autorizada deles, a que fica mais próxima da minha cidade fica na capital natal/RN a 220 km de onde moro, perguntei se não podiam me ajudar com o frete que ficava em torno de 150 reais, pediram para eu entrar em contato com o vendedor do mercadolivre para ver se ele não podia me ajudar, o vendedor de nome Murilo o qual foi muito atencioso comigo e me ajudou com a metade do dinheiro, enviei o produto para a assistência no dia 20/06/2025, a autorizada disse que não tinham as peças de reposição e iam pedir a fábrica, me devolveram o aparelho 20 dias depois, no dia 10/07/2025, o aparelho chegou aqui funcionando perfeitamente, tenho vídeos da cerca medindo 12.000 volts, o problema é que após algumas horas de uso, o eletrificador apresentou problema e não funcionou mais, entrei em contato com a fábrica de novo, no qual pedi para chegarmos a um acordo e me mandarem um aparelho novo, pois não compensava eu ter que enviar para a assistência novamente que fica a 220km de onde moro, e iria gastar 150 reais novamente com o frete, após isso pediram para eu entrar novamente com o vendedor murilo, o qual ele entrou em contato com a fábrica e pediram foto do aparelho aberto e do lote, após as fotos serem enviadas , a fábrica decidiu que o problema seria picos de tensão na rede e umidade , que por esses motivos não teria garantia, uma total falta de respeito com o consumidor, moro numa cidade pequena e eu e meu vizinho fomos umas das primeiras pessoas a instalarem cercas elétricas rural na cidade, vários outros donos de propriedades vinheram aqui na minha propriedade pegar dicas e eu explicando como fazer a cerca e indicando os aparelhos da marca zebu, e no momento que precisei da assistência da fábrica eles simplesmente colocam culpa em picos de tensão onde meu vizinho usa a mesma rede e nunca teve problema com o eletrificador dele , e umidade onde aqui na sombra dá uns 35 graus e o aparelho estava instalado numa casinha junto com meus outros aparelhos de geração de energia solar que nunca apresentou nenhum defeito.

Total falta de respeito com o consumidor, não indico a marca zebu para ninguém até que esse meu problema seja resolvido.