Lava louça com itens faltantes e caixa danificada, com dificuldade na devolução e contato com a Zshops.
Em réplica
Barueri - SP
20/07/2026 às 13:39
ID: 254354885
Realizei a compra pela Zshops de uma lava louça, onde faltou itens como a mangueira da água e manual, sem falar do fundo aberto da caixa.
Realizei o processo de devolução via shopee, onde recebi o retorno da empresa zshops que retirava em uma semana, desde então venho tentando contato com empresa e agora sumiu, caso não obtenha uma resolução rápida usarei as questões jurídicas, para a devida reparação.
Aguardo o contato para uma resolução.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:25
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, deixamos de prestar as informações ou o suporte necessário durante o atendimento. Desde o início da solicitação, seguimos acompanhando o caso e estamos empenhados em buscar a melhor solução da forma mais rápida possível.
Estamos verificando as tratativas necessárias para a conclusão do processo e permanecemos à disposição para auxiliar até a resolução definitiva.
Atenciosamente,
Equipe Zshops
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 21:15
Conforme informado, aguardo a finalização até amanhã 22/07, pois do contrário buscarei outros meios para a resolução.