Mini máquina de lavar comprada na Shopee com defeito após pouco uso e falta de assistência
Não respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 18:10
ID: 237696731
Comprei uma mini máquina de lavar na Shopee, pela empresa ZSZ_BR, em setembro de 2025. Quando a máquina chegou, testei e estava funcionando. Sequeia máquina e guardei, pois era para levar para minha chácara. Em dezembro, quando fui para a chácara resolvi lavar alguns panos utilizando a máquina e está, não ligou mais. Provavelmente queimou a placa, ou soltou alguma peça. Estou desde o dia 28/12/2025 esperando resposta da loja, mas eles sempre dizem que estão com um número muito grande de mensagens e que responderão assim que possível, ou que osatendentes estão em descanso, ou outras desculpas.. Gostaria de saber qual o tempo de garantia do produto, uma vez que usei apenas 3 vezes e ele parou de funcionar?
Produtos vendidos por e-comerce possuem garantia de quanto tempo? E quais as lojas credenciadas para assistência técnica?
Obs.: tentei falar com a Shopee também, mas segundo eles, a garantia Shopee é somente de 7 dias após o recebimento e , no meu caso, na ocasião, o produto estava funcionando.
O que posso fazer para solucionar meu problema?