Aparelho ZTE BLADE A3 32GB DUAL enviado para Assitencia Tecnica e sem Resposta a 45 dias

Senhor Felipe, bom dia!


Como vai?

Em relação a sua manifestação nesta plataforma, primeiramente pedimos desculpas pela morosidade na tratativa em questão do reparo do aparelho.
Estamos em intermediação junto a nossa assistência, para que seja as devidas atualizações.
Assim que tivermos o retorno, reportaremos o mais rápido possível com o senhor.


Permaneço a disposição!

Atenciosamente,

Stanley Mendes
Central de Relacionamento

Estamos à disposição nos telefones ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou *******7010983 (Demais localidades).
De segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h,ou através do e-mail: *******

Qual então a posição em relação a assitencia técnica?
Vocês me dão essa mesma resposta a mais de 2 semana

Senhor Felipe, boa tarde!

Como não atuo dentro da assistência, precisamos que a mesma nos notifique e atualize as informações dentro do sistema de abertura da ordem de serviço.
Eu faço parte o suporte ao atendimento e minha intermediação com a área citada é através de e-mail, do qual encaminhamos os e-mails com as devidas notificações e cobranças mediante as atualizações.
A solicitação de atualização esta sendo encaminhada, e dependemos da área em questão para reportarmos as informações.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado!

Permaneço a disposição!

Atenciosamente,

Stanley Mendes
Central de Relacionamento

Estamos à disposição nos telefones ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou *******7010983 (Demais localidades).
De segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h,ou através do e-mail: *******

Pois é, esse é o problema de vocês. Nunca conseguem uma resposta assertiva em relação a posição da Assistencia tecnica.
Passem o numero deles, que eu ligo se quiserem, ja que é tao dificil passar uma posição tao simples. Voces a minha ordem de serviço e qualquer empresa que se preze daria essa resposta imediatamente. Essa empresa é um
Engodo!!

Senhor Felipe, bom dia!


Como vai?

As intermediações estão sendo feitas juntamente a assistência técnica e estamos aguardando o retorno da área citada.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado!

Permaneço a disposição!

Atenciosamente,

Stanley Mendes
Central de Relacionamento

Estamos à disposição nos telefones ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou *******7010983 (Demais localidades).
De segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h,ou através do e-mail: *******

De novo resposta evasiva.
Essa empresa deveria parar de operar no Brasil. Sinceramente.
Mais uma https://******* a previsão do conserto do aparelho em garantia?
Agora já se passaram mais de 40 dias úteis da data de recebimento do meu aparelho por vocês.
Grato, Felipe

Senhor Felipe, bom dia!


Como vai?


A área técnica já foi notificada referente a atualização com a definição do aparelho encaminhado.
Estamos acompanhando e assim que for feita a devida atualização entraremos em contato, pois também dependemos da atualização para transmitir ao senhor.


Atenciosamente,

Stanley Mendes
Central de Relacionamento

Estamos à disposição nos telefones ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou *******7010983 (Demais localidades).
De segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h,ou através do e-mail: *******

Agora sao 41 dias uteis sem nenhuma posição quanto a assitencia tecnica.
No aguardo de uma posição

Senhor Felipe, bom dia!


Como vai?

Ainda não foi feita a atualização, mas a mesma já foi solicitada como mencionado.
Reforço que o contato será feito mediante a atualização que já foi notificada a assistência técnica.

Atenciosamente,

Stanley Mendes
Central de Relacionamento

Estamos à disposição nos telefones ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou *******7010983 (Demais localidades).
De segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h,ou através do e-mail: *******

Agora sao 44 dias uteis sem nenhuma posição quanto a assitencia tecnica.

No aguardo de uma posição

Senhor Felipe, bom dia!

Como vai?

Primeiramente, pedimos novamente desculpas pela morosidade.
Como não tivemos o retorno conforme solicitado junto ao setor técnico.
Vamos acionar o setor administrativo para intervenção e atuação definitiva no caso da sua ordem de serviço.
Conforme intervenção e retorno da área, direcionaremos a definição em seu e-mail.


Permanecemos a disposição!

Atenciosamente,



Stanley Mendes
Central de Relacionamento

Estamos à disposição nos telefones ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou *******7010983 (Demais localidades).
De segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h,ou através do e-mail: *******

Recebi uma mensagem onde a empresa se dispoe a ressarcir o aparelho, solicitando os dados para reembolso. Aguardo reembolso para dar como resolvida a situação.