Fabricante ZTE se recusa a fornecer bateria para o modelo A75, mesmo sendo um produto da marca.

Senhor Robertino, bom dia!

Como vai?

Mediante a manifestação nesta plataforma com relação a compra da bateria, a ZTE do Brasil não comercializa os acessórios destacados como bateria, cabos, antenas e fonte.
Com relação a nota fiscal, para atendimento, mesmo sendo um aparelho que lhe foi presenteado se faz a necessidade caso fosse para ser atendido na assistência técnica, o documento fiscal.
O senhor pode verificar em sites de compras online ou em assistências adjacentes a possibilidade de aquisição do acessório citado.
Reforçando que os modelos de aparelhos atendidos pela assistência técnica em garantia são BLADE A3,BLADE A 35,V50 e V55.

Atenciosamente,

Stanley Mendes
Central de Relacionamento

Estamos à disposição nos telefones 4007-1022 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800-7010983 (Demais localidades).
De segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h,ou através do e-mail: [email protected]

Preciso da referência,em salvador nenhuma assistência tem está bateria do ZTE por isso acredito ser responsabilidade q me vendeu o aparelho.nai existe em salvador és a bateria

Em salvador não tem assistência técnica com está bateria o aparelho está novo preciso ação de quem vende no Caso a https://******* sendo acessório o fabricante tem q ter abateria e a referência

Senhor Robertino, boa tarde!


Conforme orientação anterior, a possibilidade ficaria em aquisição juntamente em assistências adjacentes ao senhor.
Caso não tenha a possibilidade informada, verificar em sites de compras online.
O setor que lhe responde trata de abertura de ordem de serviço e suporte de utilização inicial do aparelho.
Como a ZTE não comercializa os acessórios conforme citamos anteriormente, os sites em pesquisa na internet pode auxiliar o senhor nesta questão.
Por tratarmos de demanda de reparo de modens, roteadores e celulares dos quais informamos anteriormente, não possuímos o ponto de referencia devido a importação dos aparelho para revenda.
Como tratamos de abertura de ordem de serviço no acionamento de garantia, não temos indicação de lojas, pois na sua totalidade de comercialização, os aparelhos da ZTE são fabricados e importados da China para revenda no Brasil.
Tanto quanto para comercialização em diversas lojas físicas varejistas, quanto em lojas online.
Verifique com a pessoa responsável pela compra, se no mesmo canal onde foi adquirido o aparelho, existe a possiblidade de aquisição do acessório informado.


Atenciosamente,

Stanley Mendes
Central de Relacionamento

Estamos à disposição nos telefones 4007-1022 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800-7010983 (Demais localidades).
De segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h,ou através do e-mail: [email protected]

Senhor Robertino;

Apenas como reforço, a ZTE do Brasil não atua com venda direta dos aparelhos.
Sendo atuante na importação para revenda no território nacional.

Atenciosamente,

Stanley Mendes
Central de Relacionamento

Estamos à disposição nos telefones 4007-1022 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800-7010983 (Demais localidades).
De segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h,ou através do e-mail: [email protected]

Tá bem .como não tem bateria aqui no meu estado vou procurar assistência no procom .não por retaliação mais como não tem bateria vou escutar outra resposta

Senhor Robertino;

Encaminhamos a notificação ao setor administrativo da ZTE para análise do caso.
Conforme retorno, notificaremos o senhor mediante as orientações da área citada.

Stanley Mendes
Central de Relacionamento

Estamos à disposição nos telefones 4007-1022 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800-7010983 (Demais localidades).
De segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h,ou através do e-mail: [email protected]