Modem com antena solta
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2026 às 10:14
ID: 239380207
Acabei comprando outro modem pela Claro da empresa,o modem novo,.o branco, já estava com problema de encaixe na antena, agora, está completamente frouxo,o que impossibilitada a captação do sinal.
O modem está na garantia.
Gostaria da troca do modem.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 09:37
Prezada cliente, bom dia!
Como vai?
Vamos contata-la através de seu e-mail, para melhor entendimento do caso.
Atenciosamente,
Stanley Mendes
Central de Relacionamento
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Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 12:14
Muita burocracia para resolver algo simples, vi que esse modelo de modem já costuma dar problemas e tem muitas reclamações.Ainda estava na garantia, mas eu deveria encaminhar para uma assistência que nem tem no meu estado.
Corria risco deles negarem a garantia, tendo em vista que seria enviado pelos correios, e sabemos, que os mesmos não têm cuidado no manuseio das encomendas.
Desisti, e consertei por meio próprio, ou seja, EU!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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