Modem trava após 30 minutos de uso e falta de suporte da fabricante
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/08/2026 às 11:43
ID: 256463763
Fiz uma compra pelo Mercado Livre de um modem MF 253 V CLARO. Ao usar o modem, o mesmo para de funcionar em 30 minutos,tenho que ficar reiniciando. Tentei contato com a ZTE do Brasil pelo número de telefone *****, mas não tive sucesso. Fiquei mais de 30 minutos nas três vezes que tentei contato e não fui atendida. Conforme o vendedor, eu tenho um ano de garantia. Quero a solução do problema.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:02
Senhora Nathalia, bom dia!
Como vai?
Todos os nossos atendentes estão disponíveis na central de atendimento.
Pode retornar o contato normalmente no 4007-1200 ou 0800-7010983.
Vamos encaminhar um e-mail diretamente para senhora, para entendermos melhor o caso e instruí-la referente a garantia.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Stanley Mendes
Central de Relacionamento
Estamos à disposição nos telefones 4007-1022 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800-7010983 (Demais localidades).
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