Modem ZTE MF79S Claro 4G MAX não funciona mesmo.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
20/06/2020 às 12:41
ID: 106800183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 29.05.******* um modem ZTE MF 79S - 4G MAX numa loja da Claro. Desde que liguei o aparelho ele não consegue estabelecer conexão com a internet do meu plano, que estou pagando, além do preço do modem, um adicional de R$ 20,00 mensais para poder usar o chip.
Fui a loja e testamos o chip em um aparelho celular, tendo o chip apresentado regular funcionamento. Mas quando o chip é inserido no modem, nada não funciona. Verifiquei que já houve reclamação idêntica ao meu caso e não foi resolvido pela Claro. Gostaria de saber se o posicionamento da empresa é o mesmo. O suporte técnico da empresa Claro é pífio. Um verdadeiro jogo de empurra, conforme outro cliente reclamante já postou aqui no Reclamaqui. Gostaria de saber se o posicionamento da empresa é o mesmo.
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 15:57
Olá, Wellington Yudji
Agradecemos por sua mensagem neste site, desta forma podemos rever e aprimorar nossos processos e procedimentos.
Não conseguimos contato através do telefone mas enviamos um e-mail para solucionarmos este problema, aguardamos o retorno.
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De segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h.
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Atenciosamente.