Problema com modem
Resolvido
Salvador - BA
27/02/2025 às 22:53
ID: 211061231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o modem e já é segundo da mesma marca .
Pois o modem ZTE MF79N MODEM 4G COM WI-FI BR vive desconectando toda hora rede pois rede não apresenta nenhum problema e tenho modem de outra marca funciona normal , somente com ZTE QUE TENHO PROBLEMA .
Gostaria de realizar a troca do aparelho , pois está impossível de utilizar a internet toda hora desconectando e eu tenho que entrar na configuração do modem pra conectar pois não conecta automaticamente.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 10:41
Senhor Antonio Carlos Moreira Corrales, bom dia!
Como vai?
Verificamos que o senhor não possui nenhum contato direto conosco por e-mail e nem através da nossa central de atendimento.
Conforme a nota fiscal em anexo inclusa dentro desta plataforma, verificamos que seu aparelho está dentro da garantia, com isso encaminharemos as coordenadas para acionamento da assistência técnica para o senhor em seu e-mail.
Permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Stanley Mendes
Central de Relacionamento
Estamos à disposição nos telefones ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou *******7010983 (Demais localidades).
De segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h,ou através do e-mail: *******
Réplica do consumidor
14/03/2025 às 18:44
Ainda não recebi nada pelo e-mail. Se poder mandar pelo esse e-mail *******
Réplica da empresa
17/03/2025 às 10:22
Senhor Antônio, bom dia!
Como vai?
Vamos encaminhar no e-mail informado para o senhor, sem problemas.
Permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Stanley Mendes
Central de Relacionamento
Estamos à disposição nos telefones ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou *******7010983 (Demais localidades).
De segunda à sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h,ou através do e-mail: *******
Consideração final do consumidor
23/03/2025 às 21:52
Encaminhei o produto via correio , para realizar o conserto do produto .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8