Falta de informação no site de contato com o cliente
Não resolvido
Arujá - SP
13/11/2024 às 10:04
ID: 201927079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu esposo compramos o produto a transportadora não entregou pq teve problemas e pediu para entrarmos em contato com a empresa . e não existe uma forma de mandar mensagens . e o Instragram da empresa não aceita mensagens . Nos tempos de agora não ter um canal de comunicação com o cliente e fadado a que ? Aguardo contato com a empresa para solucionar o nosso caso . Obrigada
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Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 15:47
descaso com o cliente !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/05/2025 às 10:31
Olá, Meire! Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência na época. Nosso compromisso sempre foi oferecer um atendimento ágil e eficiente, e lamentamos que você tenha encontrado dificuldades para falar conosco.
Desde então, evoluímos bastante. Contamos com atendimento ativo via WhatsApp (acessível diretamente pelo nosso site e perfil do Instagram) e também recebemos mensagens diretas no Instagram normalmente. Não conseguimos identificar, neste caso específico, o que pode ter ocorrido, mas esperamos que sua situação tenha sido solucionada.
De qualquer forma, seguimos à disposição para qualquer suporte adicional. Nosso time está sempre atento para resolver qualquer problema da melhor forma possível. Agradecemos seu feedback, que certamente nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Atenciosamente,
Equipe ZTX Labs