Jogaram a culpa nos Correios
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
21/07/2021 às 13:23
ID: 126958157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO gerente da loja Zuazen justificou o atraso da entrega da minha mercadoria, dizendo que a mercadoria foi esquecida nos Correios, que já havia entrado em contato com o gerente dos Correios e que a mercadoria já saiu para entrega.
Sendo que no site o pedido ainda está em separação desde o dia 30/06.
Gostaria de saber qual a previsão de entrega do pedido.
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Resposta da empresa
21/07/2021 às 16:39
Seu produto foi entregue, não coloquei culpa nos correios, pois do dia 07/07 ele chegou na unidade de tratamento dos correios em Goytacazes, chegando errado, pois eram para enviar em outra unidade, ocorrendo o atraso em sua entrega. Voce recebeu o produto hoje a 13:35, se no site não aparece o rastreio, infelizmente voce precisa reclamar com a Netshoes. Espero que tenha solucionado o problema, do contrário apenas a Netshoes conseguirá solucionar. Ok
Att,
Givago Schiavon
Gerente de Vendas Online Grupo Zuazen
Consideração final do consumidor
06/08/2021 às 11:39
Como o gerente de vendas informou, o problema foi com os Correios. Só acho que o site poderia ter um controle melhor na atualização da entrega, pois constava que o produto estava em separação ainda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8